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本期嘉宾 王娱

上海疆海财务咨询有限公司 总经理

高级经济师、会计师

中央党校新疆分院经济管理本科学历

曾在乌鲁木齐农垦局机关工作十年

曾任乌鲁木齐农垦石油公司经理

乌鲁木齐农垦商贸总公司清欠办主任、副总经理

2004年到上海发展

先后担任过四家企业的财务总监

2013年退休后扶持孩子创业

为中小企业提供工商注册、代理记账、财税服务、银行开户和信贷业务发挥专业特长

云访谈记录：

陈亨明：

王总您好，听说您是退休以后才创业的，我们表示不太理解。按照正常情况下，你在上海工作这么多年，应该会有一个比较安逸的退休生活。你为什么想着来创业？是单纯的扶持孩子创业，还是说这里面也有一些您个人的梦想？

王娱：

我原来在新疆是在公务员系列，在机关工作。我是中专毕业以后，又上了4年的业余大专、3年党校，然后又积极在考会计师和经济师。我在新疆当时也做了领导岗位，做了10年，就是在我们商业处的下面一个石油公司当经理，然后到商贸总公司清欠办当主任。但是因为走仕途没成功，所以最后还是想着为了小孩以后的发展问题，辞职到上海来。

当时为了谋生，我基本上还是干自己的专业，就是做会计，在上海不同的企业干了10年。

退休创业基于三个原因：

第一个就是我觉得不太甘心，这一辈子没有什么成就，所以也想着发挥点余热。

第二个原因，上海的房价很高，每次还月供的时候老是钱不够，到处借。虽然我那时当会计收1万块钱，我觉得还可以了，当时十几年前，但是要买房子的话还是有点困难的。

第三个原因呢，还有一个刺激。有一次，人家一个财务代理公司叫我给他帮忙，我看他规模也可以，当时客户也有一二百个公司了，我想他这么一个初中生，人家都搞这么大，我们高学历，是不是有点啥，有点大材小用了，还跟人家在这打工，所以心里头也有点不太平衡。

基于这三方面原因，退休以后我就自己试着开了一个财务公司。

陈亨明：

好，那么创业了，路有很多选择，你当时为什么就选了一个做财务服务，还有税务服务？这个主要是因为你自己的原因，还是儿子也喜欢、认同这个？

王娱：

关键还是我自己的原因，因为我呢专业还有职称都是会计方面的。第二个就是我也干了那么多年了，积累了不少的经验了。第三个原因，我觉得搞财务公司比搞其它的要简单一点，至少风险比较小，对吧？投资也比较小，不可能大起大落，再加上我们财务公司比较稳，不像别的行业要不停地去找客户，找渠道什么的。我们就是把客户服务好，给人家税务上筹划好。这样的话我觉得比较容易一点，所以就选择了这个。

陈亨明：

王总说得非常实际，也非常实在。我觉得这恰恰是我们创业者们最值得重视的，就是一定要做自己熟悉的，做自己擅长的，这样成功的概率才会比较高一些。

再一个问题，你讲财务公司它的业务会比较稳，不大会有什么大起大落，但是我看到另外一个事实，这样的财务公司好像在上海特别多，我身边就有好多这样的朋友。那么大家的服务这么高度的同质化，做的差不多的事情，也差不多的一个收费，那么你们是怎么在同行竞争这么激烈的情况下，还能够立足，而且还能够做得不错，你是不是有一些什么创新，把看起来司空见惯的服务做出自己的新意，或者做到了特别的一个极致？

我想请您把这个话题给我们深入地聊一聊。

王娱：

财务记账公司原来门槛还高一点，要求必须要中级以上的职称才能开办，现在它门槛确实是很低了，只要是从事财务工作三年以上就可以开办这个公司了。

门槛低了以后，就像你说的这种同质化，这种创业人数数量就肯定很多了。

其实我们主要还是做熟客。我基本上以传人吧、人帮人这种形式的。一开始就是靠口碑，就是说我提供优质服务，给别人做得比较好一点，然后别人比如说有个亲戚朋友要搞开办公司干啥对吧，就引荐过来。后来我就是广泛地和经济小区打交道，因为经济小区他们主要是以工商注册为主，他们每年有注册的公司就介绍过来。再一个后面搞了两三年以后，我觉得规模还可以了，我又打了一些广告，就是外墙上做些宣传广告，把自己的业务介绍一下，然后联系方式地址都写一下。那么就是靠这种三个途径，基本上是来业务的。

因为基本上企业正常运行，你给他做了以后一般都多少年不变的。你看我好多好多企业都给他做了十几年了，他一直在让我给他做，除非这个企业经营不下去了，他要注销，没办法了。

所以我们基本上是接收上一个企业就比较稳定了，那么在服务上我们下点功夫，就是客户有什么需要，我们就尽量都能满足别人，对吧？比如说，有时候我正在吃的饭，人家说你帮我办点什么办点什么，我都可以马上放下筷子，赶快就到办公室去帮人家去把它做好，那么这项服务也比较重要，所以也是等于是作为优质服务在这生存。

陈亨明：

说得非常好啊！我本来想问创新，看来我听下来咱们并谈不上特别多的创新，你特别强调服务，我觉得这也是成功的一个很重要的原因。

你刚才说的这个故事虽然是很小的一件事，但也看出来你对客户需求的响应速度是非常重视的。你看吃个饭放下筷子都去把人家把活儿干了，我觉得正是这样一个踏踏实实勤奋努力，才有了您的好的口碑，才有了客户介绍客户、朋友介绍朋友，你这个雪球才有可能是越滚越大的。我也非常欣赏您这样的工作态度，我个人对我自己也是这么一个要求。

下面我想重点探讨一个话题，我们这个节目也希望能够给其他的创业者一些启示。创业者在选项目的时候，“稳”这一点我个人也特别重视。你看我们这波上海的疫情，很多的企业基本是零收入，因为完全停摆了，但是您的公司我相信它收入基本不会减少，除非你主动地说，我们照顾大家，给大家减免一点，相当于你做了公益。正常情况下，他每一个月的那么有限的代理费用记账费用他不会少你的，公司再艰难这个钱他少不掉，但是你几百家上千家的企业如果都来了，对你来说是有一笔很大的一个固定的收入，每个月你会有一个稳定的现金流进来，我感觉到，这个思路正是我们想借这个机会跟大家分享一下。

王娱：

我们这个疫情肯定是有影响的，因为我做的单位也比较散，各行各业都有。那么这次疫情完了以后，我主动提出来4月份减半收取，所以大家也挺很高兴的。因为2020年当时也是这样的，有些企业他根本就一分钱收入都没有，你不能再强行再问人家要这么多钱，所以我也考虑到这方面。

再一个就是说，我每年这些客户，我也是分团体，比如说大家都是安徽老乡，比如说是多一点的江苏老乡，这样我把他们叫到一块，大家聚一聚，这样的话就互相交流一下，所以他们也是对我比较信任的。

所以在收入方面，像你说的基本上比较稳定，但也有极个别困难的企业，他比如说是搞工程的，我知道他这个钱不是说每个月都有的，他都是年底才能收回来，那么我一般也不是强求非要每个月给我付钱，就是年底收回来的时候再给我，所以就是不同的行业采取不同的措施和不同的方法来完善我自己的业务。

陈亨明：

好，好！我看到在你身上可能有两点，一个刚才说过的“稳”字特别重要。第二点我在你身上看到的，您特别讲究服务的粘性，我是说，很多客户都成了朋友，除了业务上的往来、经济上往来之外，你还有情感上的交流，是吧？然后你也很有爱心，大家遇到困难了，你还可以通个商量。你看搞工程的，你就让他到年底一把付，这都是一些非常体贴人，非常温暖人心的做法。

也谢谢王总跟我们分享这些，下面我想问一个问题，我身边看到的很多的财务公司，绝大多数也都是规模相对比较固定的，有个什么几十号人，那就是不错的了。那么这样的公司有没有可能做得更大一些？如果有可能，它是在什么方向去做大？比如说是我们的业务模式调整了，还是我们可以设立分支机构跨地区的经营，还是我们的服务项目可以增加，或者说我们的收费跟客户的业务收入去挂钩，有没有这样的可能性？请王总给我们分析一下。

王娱：

应该说呢，我们这个行业因为叫所谓的轻资产，轻资产的话你要规模扩大得很大也不大可能。我们就像你说的有十几个人的话，已经是很大的了。因为我们经营范围比较狭窄，如果做得好一点的，可以把它扩大到审计，还有资产评估这一块，但是这一块它要求的资质很高的，你自己要有资格证书。因为我也年龄比较大了，所以也考不出了这些证，所以也没办法增加这些项目。

我是一直想找个合伙人，就是大家一块做，但是找合伙人也是比较有风险的，各方面搞不好也不行。

当然我都是一直有这个梦想，梦想以后想搞个审计事务所，做资产评估这一块，一直想扩大这一块，但是这个业务一直没扩大出来。所以我也是寄希望于我们下一代，他们年轻，看他们能不能考得出来。在我的带动下，其实我们家族这一块呢也有好多学会计的，他们都喜欢搞搞经济方面的工作、经营方面工作，到时候看他们谁能更胜一筹了，那以后就交给他们来做，只能是把希望寄托于下一代了。

陈亨明：

好，王总说得好。大的可能性有业务线上扩展，比如说财务、税务、审计这方面，还有资产评估，但有硬性的一些资质的门槛。解决门槛、解决证书的问题，无非就两个途径，一个是自己的人能够考出这些证，还有另外一个途径就是寻找合伙人。有些人有资质，但是他没有创业的基础，他没有抗风险能力，可以引入引进这样的合伙人。

当然你也说到，合伙人是不好找的，有一些可遇不可求的一些因素，所以综合评估我也认可你的态度。咱这个事能不能做大，一方面我们梦想要有，但也不能勉强，还是要顺其自然，要看是否有成熟的条件，否则的话可能一味地为了做大不顾条件的话，最后反而倒是折腾垮了。这样的例子我们身边也见到了很多。

非常感谢王总今天跟我们说的这么一些大实话，我在你这里看到了两个非常可贵的东西，一是稳，第二个就是特别重视服务，客户的粘性特别的好。那么也借此机会祝愿你的企业像一个万年青一直长盛不衰。虽然我们不求一时做得特别大，但是我们能够长久的生存发展下去，它也是一件好事。最后祝愿您早点把您的孩子带出来，把你的班顺利地交给他，您呢也好安心的享受你的真正的退休生活。再次感谢王总，也谢谢各位观众朋友。