铁路上海站介绍，即日起，铁路电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天（含当日）。报销凭证换取期限延长，意味着在乘车之日起半年内，旅客都可以凭购票时所使用的有效身份证件原件领取报销凭证。详见↓

乘车日期180日（含）以内

旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站（全国任一联网车站）售票窗口、自助售取票机换取报销凭证。办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证。身份证件无法识读的，请提供订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口办理。

旅客在12306官网办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站（全国任一联网车站）退票窗口办理。

超过乘车日期180日（不含）

不再办理。

报销凭证换取期限延长，意味着在乘车之日起半年内，旅客都可以凭购票时所使用的有效身份证件原件领取报销凭证。

去年，电子客票在全国普速铁路推广实施，彻底告别纸质火车票。旅客只需持有效身份证件即可实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

部分老年人、未成年人及不习惯使用互联网购票的旅客，依然可通过人工窗口、代售点等传统方式购票，购票流程和购票证件均没有变化。

报销凭证专门用于报销使用

票面注有“仅供报销使用”字样

以下这种票证

与报销凭证不同

行程信息提示

“行程信息提示”仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证和报销凭证使用，旅客购买电子客票后可直接凭购票证件进站乘车。

获取方式：（1）可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”；（2）可到实施电子客票的车站窗口或自助售取票机打印“行程信息提示”。

如对办理报销凭证有疑问可拨打铁路12306客服热线咨询。