近日，郭先生来到高青县政务服务大厅办理营业执照，由于年龄偏大，不会电脑操作，十分着急。帮办代办人员在了解到郭先生的情况后，第一时间帮助其进行网上申报，为郭先生解决了难题。

为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务质量，高青县行政审批服务局建立“全员帮办代办”机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，打通服务群众“最后一公里”。

设置“帮办代办”服务专区

高青县行政审批服务局本着便民利民的原则推进服务场所建设。为适老化服务设置明显标识、政务驿站提升群众体验。同时设置帮办代办专区，配备多名帮办代办人员。定期对帮办代办人员进行培训指导，提升业务能力和服务质量。工作过程中帮办人员均穿戴明显标志，热情耐心地解答咨询、自助设备操作指导、线上服务操作指导、资料填写等服务。协调、交接、解决帮办代办服务中遇到的各项问题。

打造帮办代办绿色通道

畅通快捷便利的办事渠道，优化服务方式，推行“四服务”业务机制，开通周末无休窗口，提供延时、上门、预约等帮办代办服务。充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“一次办好”改革，为企业开办、项目审批等提供“保姆式”贴心服务，切实有效方便群众、服务群众。

打造“智慧化”帮办代办服务模式

高青县行政审批服务局积极探索新方法、新路子，全面推行“线上远程帮办代办”服务新模式，利用微信和QQ等线上协助软件,为企业群众提供可视化的帮办代办服务，在线指导申请人填报相关信息,在流程操控上把关,与经办人共同完成企业注册填报流程,进一步提高政务服务的便利度，助力“不见面审批”改革，实现优化营商环境新突破。

下一步，高青县行政审批服务局将继续优化服务方式，不断将政务服务做细做实，实现“群众少跑腿”“企业少操心”，加快推进产业兴县、新型工业化强县建设，为实现高青高质量突破式跨越式发展提供坚强保障。