中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王烨捷）上海疫情期间的工资发放问题，事关民生，是群众着急解决的急难愁盼重大问题。记者日前从上海市金融信访办获悉，该办疫情期间着力为老百姓解决“疫情期间财务封控没法发工资”问题。

此前，某公司财务李女士通过信访途径反映，其所在公司需要为员工发放工资，但因未做好相应准备且叠加疫情管控影响，无法完成工资发放。及时发放工资，是关乎每一个员工家庭的民生问题，不容耽搁。李女士为此焦虑不已，希望管理部门及银行能帮助解决。

上海市金融信访办相关负责人告诉记者，受疫情管控影响，该办近期接到了部分企业信访反映相关问题。“因相关负责人居家办公，未携带公司网银u盾等原因，既无法去银行网点，又无法线上完成代发工资操作，影响企业员工的生计。”这名负责人介绍，接到上述信访问题反映后，上海市委、市政府高度重视，分管市领导召集相关部门进行专题研究部署。

市金融工作党委、市金融局主动对接了12345市民服务热线、人民银行上海总部、上海银保监局等，汇总企业需求、分析原因、探讨解决路径。

最终，上海的商业银行开启了内部多机构协同机制，通过视频核验、网上传输等方式核实信息，支持特殊时期企业代发工资的应急需求。

李女士所在公司的开户银行在接到信访部门接力传递的企业诉求后，第一时间联系李女士并了解具体情况，告知其在疫情期间的线上应急业务受理通道，助其解决业务困境。李女士只需要将相关材料提交至就近的银行网点，随后即能由银行内部多机构协同方式将工资代发至每位员工。

记者注意到，上海市金融信访办为此还专门建立了市民服务热线、信访综合受理平台与市金融工作党委、市金融局、人民银行上海总部、上海银保监局及各商业银行之间接力传递企业诉求的应急协调处置机制，明确专人负责，每日检查统计，及时沟通协调，第一时间反馈落地，确保企业的现实需求及时高效得到解决和反馈。

数据显示，5月1日以来，上海辖内中资商业银行成功办理相关业务26128笔，涉及企业员工2893596人次，业务总金额1350395.92万元。

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