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只需花费630元,就能办理大连森林动物园三人年票?今年4月,市民王女士通过朋友介绍的“年票代理”唐某,向她转账购买景点年票,结果卡没开成款也没退。王女士是一名宝妈,与她有相同遭遇的市民超过百人,所购年票包括大连多个知名景区。宝妈们找到唐某交涉,被告知购票款已交给了“上家”……目前,部分宝妈和唐某已分别向警方报案。那么,这场风波的背后,真相究竟如何?记者进行了采访和调查。

转账后想开卡却被“暂停”
市民王女士是一名宝妈。今年4月,她通过朋友介绍,得知有人通过网络销售大连森林动物园、老虎滩海洋公园和圣亚海洋世界等至少五个知名景区的年票,并且价格要比到景区窗口办理低上许多。于是,她添加了“年票代理”的微信,向对方转账630元购买了大连森林动物园的三人年票。按照她的设想,这样就可以和丈夫、孩子尽情地到动物园游玩了。
经记者核实,“年票代理”是一名姓唐的女子。收完款后,唐某把王女士拉进了开卡群。王女士说,她所购买的年票属于预售性质,在把姓名、身份证、手机号码报给唐某后,可根据购票人的需求,由唐某成批次地办理开卡。
5月14日,王女士向唐某提出办理开卡,却被告知已经“暂停”,如果想退卡可以联系她。王女士发现,在开卡群里,有越来越多的宝妈提出了质疑,询问为何不给开卡也不给退款。她想联系唐某尽快安排退款,打电话却无人接听,发微信也不见回复。

宝妈李女士给唐某的转账记录


超过百名宝妈卷入风波
市民李女士也是一名宝妈,她通过唐某购买了大连森林动物园、圣亚海洋世界的“双景区年票”,使用人为李女士一家三口。转账记录显示,2月24日,她通过微信支付向唐某交款888元,随后加入了开卡群。“经过观察,群里陆续有宝妈开卡成功了。”后来,受疫情原因影响,李女士打算等到情况稳定后再办理开卡。可没想到,就在几天前,她想开卡时,却发现宝妈们开展了维权行动,要求唐某兑现开卡承诺,或是退款处理。
5月19日,记者进入了宝妈们自发组建的维权群,她们以接龙的方式统计人员、金额、开卡等情况。保守统计,目前大连有超过百名宝妈卷入了这场风波,单笔金额从数百元至千余元不等。记者发现,维权的宝妈们遇到的情况大体分为两种:一种是购买的“双景区年票”只给开了一个景区的年卡;一种是“双景区门票”、“单景区门票”均没给办理开卡。

唐某在微信群里对此事的说明


宝妈和“代理”向警方报案
微信群里,不少宝妈提出质疑:“既然收了款,为何不给开卡呢?如果不能开卡,究竟何时给退款?”也有人指责唐某,“钱究竟去了哪里,是不是在欺骗大家?”记者发现,唐某也在微信群里,不过,面对一连串的疑问,她并没有出面回应。
18日,宝妈卢女士(化名)联系上了唐某,并进行了交谈。“按照唐某的说法,她把大家办卡的钱交给了‘上家’,结果被后者给骗了,她正设法把钱追回来。”卢女士说,直到此时,她才发现问题没有想象的那么简单,可能不止牵扯到唐某一人。
聊天记录截图显示,唐某曾公开在微信群发布了说明。她表示,自己已向警方报案,她正在整理转账信息等资料,“请大家放心,就算钱追不回来,我也会把钱都退给大家。”唐某还称:“请给我留下筹钱的时间,因为所有的积蓄已经退(给宝妈)光了……最晚,6月15日肯定退完全部款项,虽然我被骗了,从始至终就没想逃避责任。”
对于唐某的说明,不少宝妈却心存疑虑,“这番话,真的能兑现吗?”已有部分宝妈向警方反映了自己的遭遇。

或有千张卡既未开卡也没退款
就此事,记者于19日拨打了唐某的手机。“连夜统计各种转账信息,忙到今天凌晨1点,准备提交给警方……我也是受害者呀!”唐某对记者称,她已经把宝妈们购票的款项交给了“上家”陈某,这笔钱有80多万元,其中有约12万元的购票金额尚未办理开卡或是退款;约1200张卡,只有很少一部分给开卡了,或是已经退款。“这组数字,仅是我这条‘代理线’上统计出来的;至于全盘情况,就不掌握了。”唐某说。
按照唐某的说法,她结识陈某以后,得知对方在销售各个景区的年票,于是她为了赚取提成,成为了陈某的代理,而她自己也发展了几名代理。“前期卖了一些年票后,陆续都开了卡,觉得没什么问题,所以就放心销售了。”唐某称,最近她发现情况不对劲,对于已交款的客户,却开不出来卡,后来给陈某打电话,要求解决问题,也没给予正面回应。
“买年票的基本上都是宝妈,不停地询问到底咋了,压力都在我这边……”唐某称,代理销售年票不仅没赚到钱,反而还赔进去不少,陈某尚欠着销售提成没有给她。在权衡各种因素后,她选择向警方报案。唐某称,她与陈某之间并非公司同事关系,也没有签订合作协议,“都是口头的。”

“上家”称事出有因 正设法妥善处理
19日,“上家”陈某通过电话,向记者进行了回应。她说,自己手中有相对“靠谱”的渠道,能买到价格比较优惠的景区年票。“我也是一名宝妈,也有带孩子去景区玩的天然需求,虽然有渠道能拿到低价票,但没想大批量卖,只以微商身份小范围销售。”陈某称,后来结识唐某后,她明确提出了三项要求,其中一项是票价比较便宜,但不能大规模推广,以免出现问题,没想到唐某把年票卖出去那么多。
“后来,有办卡客户在景区被发现了低价购票的情况,导致我这边很被动。”陈某称,所以她在无奈之下采取了“暂缓”开卡的措施,“但这并不意味着以后都不开卡了。”陈某称,她是可以兑现开卡承诺的,希望购票者能予以理解,并耐心等待;对于有退款要求的购票者,她也会妥善处理。同时,她还就购票款项、开卡、退款等情况进行了回应,“肯定没有她(唐某)说的那么多……”按照她的说法,目前购票款并不在她手中,而是交给了“渠道”。至于唐某所说的拖欠提成的问题,她称:“最开始都返给唐某了,后来是家里出了临时状况……再往后,要求退款的客户那么多,还怎么发提成啊?”
采访中,唐某和陈某的说法有不一致之处。对此,宝妈李女士认为,无论两人对事情的看法如何,作为消费者是无辜的,问题应该尽快得到解决。此外,李女士想借本报提醒广大市民,“买景区门票、演出及体育门票、车船机票,一定要通过正规渠道办理,不要因为贪图便宜而出现各种麻烦,那就太不值当了。”
半岛晨报、39度视频 首席记者 满文飞

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