人员要求---形象统一、微笑服务，热情周到！

微笑服务能让客户感到亲切、有宾至如归的感觉，提升看客户满意度，真诚的微笑最具感染力！

经典服务案例---客户张先生在慈城工作，前期来店看过车当时因为车型没选好没有下定，后期销售顾问跟进回访时客户说车型看好了但是要等段时间休息了在来看，销售询问后得知客户本月的休息时间已用完，再次休息要扣钱，对此销售给客户沟通上门服务，客户表示晚上8点有时间，销售顾问确定好时间后进行了上门洽谈并且完成成交。并且销售顾问在离开时奉上了给客户提前准备的小礼品，客户倍感欣慰，连连夸赞我们服务细心、 周到，同时也增加了客户的粘合度，客户高兴的表示会介绍身边的朋友来买车。

星级用餐服务：在选车，维修，保养的同时免费享用精美午餐；

饮品果盘服务：多种饮品、季节性水果供客户选择；

售后标准流程服务：主动迎接、礼貌问候、还车检查、现场问诊、故障确认、清洁车辆、准时交车、告别用户；

追求卓越，服务尽善尽美！——宁波市捷昇汽车销售有限公司

宁波市捷昇汽车销售有限公司