2021年作为“十四五”开局之年，交行在一季度交出一份高质量答卷。不良率1.64%，较上年末下降0.03个百分点；成本收入比27.23%，同比下降1.26个百分点；普惠型小微企业贷款较上年末增长15.4%；得益于数字化转型交行手机银行月度活跃客户数同比增长52.77%。此外，在财富管理方面，私人银行客户、AUM较上年末实现“量增质高”。

4月29日，交通银行公布2021年一季度经营业绩。截至一季度末，交行资产总额11.17万亿元，较上年末增长4.45%；实现归母净利润219.46亿元，同比增长2.31%。

个人金融资产（AUM）余额40,521.95亿元，较上年末增长4.02%。中高端客户贡献持续提升，私人银行客户、AUM分别较上年末增长6.50%、8.16%。

财富管理保持快速增长势头主要得益于交行“建设具有财富管理特色和全球竞争力的世界一流银行”战略目标实施。

2021年作为“十四五”开局之年，交行将充分发挥上海主场和长三角区域发展的龙头牵引作用，继续围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务，全力推进长三角龙头银行建设。

同时，加快数字化转型，打造普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融四大业务特色。

聚焦价值创造，资产质量稳中向好

恪守价值创造理念，坚持高质量发展模式，交行2021年一季度经营业绩延续了“稳中有进、稳中提质”的良好态势。

一季度实现营业收入683.44亿元，同比增长5.14%；利息净收入385.53亿元，同比增长4.95%。净利息收益率1.54%，同比微降1个基点；成本收入比27.23%，同比下降1.26个百分点。

从成本收入比的下降可以看出这是交行降本提效的有力体现，同时也表明交行的经营效率实现进一步提高。

在降本提效的同时，交行的资产质量也得到进一步夯实。

一季度末，交行不良贷款率1.64%，较上年末下降0.03个百分点；逾期贷款与不良贷款比例90.98%，较上年末下降1.35个百分点；逾期贷款率1.49%，较上年末下降0.05个百分点。

此外，交行在一季度计提贷款减值损失138.15亿元，同比增长13.67%。一方面加大计提力度；另一方面不良率持续下降，这两点足以体现交行的资产质量稳中向好。

服务实体经济，百年交行身体力行

当商业银行被赋予服务实体经济的责任与使命后，如何助力产业升级，是每一家商业银行应该思考的问题。

交行作为拥有百年历史的国有大行，身体力行扎实服务实体经济。

报告期末，交行客户贷款余额61659亿元，较上年末增长5.43%。贷款投向与国家战略保持“同频共振”，长三角、珠三角和环渤海三大区域贷款较上年末新增2022亿元，占集团贷款比重较上年末提升0.53个百分点。

制造业作为实体经济的脊梁，也是长三角、珠三角和环渤海三大区域最殷实的家底。交行背靠优异的区域资源优势，着重发力于先进制造业、战略新兴产业等领域，并将服务制造业务的重点放在中小微企业上。

数据显示，报告期内交行制造业贷款较上年末增长6.47%，制造业中长期贷款较上年末增长16.62%。

此外，交行着力打造普惠金融特色，普惠型小微企业贷款较上年末增长15.4%。与此同时，交行为贯彻绿色发展理念，推动绿色金融发展，绿色信贷余额较上年末增长4.68%。

2020年，交行升级完善了绿色信贷政策体系，制定交行绿色金融政策，明确发展绿色金融是交行的长期战略，支持重大气候项目等绿色信贷业务，加大对绿色债券发行、投资，绿色投行业务、绿色基金及其他绿色金融领域的支持。

而就在5月6日，交行发布公告称拟出资75亿元参与设立国家绿色发展基金股份有限公司。

中国2030年碳达峰、2060年碳中和的承诺令全球印象深刻，交行将助力这一目标的实现。

数字化转型效应彰显

如何抓住科技革命的机遇、切实提升客户体验已成为银行能否赢得客户的关键因素。

董事长任德奇在2020年报致辞中表示，交行将通过数字化思维拥抱数字经济发展，重塑经营理念、管理模式、服务方式，全面提升金融供给能力。这家百年银行正通过科技赋能金融不断突破自我。

2019年交行将“科技赋能”上升到集团战略层面，2020年交行继续将科技战略放在首位，在科技金融方面动作频频。近两年，交行金融科技资金投入年均增速18%。

2020年，交行金融科技投入57.24亿元，同比增长13.45%；是营业收入的2.85%，同比上升0.28个百分点。其中金融科技人员3976人，占集团员工总人数比例4.38%。

金融与科技的结合，不仅有利于发挥科技对经济社会发展的支撑作用，也有利于金融创新和金融的持续发展。交行积极把握线上化、数字化、场景化发展趋势，成功将金融科技应用于产品开发、客户服务等多个业务领域。

2020年，交行全面融入上海“两张网”建设，“交银e办事”系列产品重磅登场，“惠民就医”签约客户数上海市场占比超过85%；“普惠e贷”综合融资产品、产业链秒级融资产品、国际业务Easy系列产品、个人客户基金投顾平台等，持续丰盈交行线上金融全谱系货架。

此外，交行的数字化转型成果在手机银行上得到完美的诠释。截至一季度末，交行手机银行月度活跃客户数(MAU)3,212万户，同比增长52.77%；买单吧MAU2267万户；云端银行服务客户规模较上年末增长7.11%。