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耿业英,大童保险经纪青岛西海岸高端平台销售总监。她,乐观,无私。自加入大童保险以来,在紧迫的业务节奏中,扎实前行每一步,实现自我保险人生的华丽蜕变。
她以一种发展的眼光去看待和了解保险,保险行业作为这个时代的朝阳行业,深入她的心底,她对保险有自己独到的理解。她给自己和家人买了保险,在她的眼里,钱是永远挣不完的,健康是会慢慢流失的,意外是无处不在的,每个人都在追求幸福的生活,但是风险有时总是不期而至,这时才能真正看到保险的价值所在。
正如常说的一句话:保险不能阻挡风险的发生,但是可以在风险发生时为家庭带来经济上的补偿。她也常说:所有的理财渠道都是用来改变生活的,只有保险除了可以改变生活,还能防止生活被改变。
大童保险经纪青岛西海岸高端平台销售总监耿业英
今天,我们很荣幸地采访到耿业英,一起聆听她的故事吧~
个人所获荣誉
国内首互联网收费咨询的风险管理顾问--2021年4月获得DRM资质认证
国际注册财务顾问RFC
个人晋升经历
2020年12月晋升销售总监
对话嘉宾
小编:您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
耿业英:1. 坚守初心,以感恩,敬畏,利他之心,为客户创造持久,从容,安宁的美好生活。
2. 坚持专业学习,追求垂直成长,提高专业水平,为不同的客户提供全方位的服务。
3. 借助新媒体和网络手段,增加自己的影响力和专业度,传播保险好声音。
4. 坚持长期主义,建立目标,一步一步前进,困难时暂时的,不要轻言放弃。
5. 要有很好的自律和自我管理能力。保险业不需要坐班,没有时间限制,只有高度自律的人才能走得更远。
小编:当前,保险还不太被大众所喜,您为什么选择从事保险业务呢?
耿业英:1. 因为目前大部分人购买保险的方式都是错误的,就像我自己一样。会有亲戚朋友向你推荐,为了面子买个人情单。买完之后完全没有用,自己不知道买的是什么,甚至连保单都找不到了。这种推销方式让人很反感,也不能站在客户角度,真正为客户解决问题。所以保险经纪人的价值就是帮助客户买对赔好,我觉得这是一个很有价值的事情。
2. 保险事业非常考验一个人的各方面的能力,要有保险知识,法律知识,相关的医学常识,还要有比较好的人际关系。在保险业的长期发展能够开拓人的视野,增长知识,有利于一个人真正的成长。
3. 时间比较自由,可以自己支配,但是要求我们有比较强的自我管理能力。收入比较可观。
小编:假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?
耿业英:1.识别潜在风险:我们面临的最大风险就是没有意识到客观存在的风险。我会综合考虑您的家庭人员结构、收入性质、资产配置、负债情况等个性因素,为您的家庭提供财富风险管理的专业咨询和分析,协助您发现潜在的风险因素。
2.选择管理方案:对已识别的风险制定个性化的管理方案:自留、规避或转移,为您建立全面的家庭财富保障体系。我们对平台签约的2000余款产品进行精准选择,不仅节约时间,同时能节省15%到30%的费用成本。
3.监督方案落地:谁也无法预料意外和明天哪一个先到来,所以我会协助您尽早完成选定的方案,让您的家庭尽早拥有全面的风险保障。
4.持续跟进服务:对已经落地的方案进行定期的检视评估,结合我们家庭的动态财富风险管理需求,合理调整保障方案,确保保障方案与您的家庭需求适时匹配。
5.全生命周期服务:无论您在哪家公司购买的产品,也不论您现在是不是我们的客户,我们都可以对您家庭所有的保单进行智能管理,享有专属保险管家服务。微信端实时查看保单检视报告,保障解析一目了然,不用担心保单遗失或因代理人离职导致孤儿单等问题。如风险发生,可以一键对接大童好赔,享受一站式理赔代办服务,坐等理赔款到账!
小编:如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?
耿业英:1. 专科以上学历
2 自觉自律,能够进行很好的自我管理
有团队协作意识,积极参与集体的活动
有比较强的语言表达能力
热爱保险事业,愿意在这个行业扎根,追求垂直成长的伙伴
小编:可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业吗?
耿业英:1. 怀有感恩敬畏和利他之心,真正是为顾客着想,不是为了成交而成交。
2. 每一个顾客都是我的朋友,走到客户心里去,做客户的第一联想。
3. 帮助一个家庭,涉及全面保障规划,让每一个家庭远离水滴筹和轻松筹,开启美好生活。
小编:在您的亲人与朋友中间,您是否向他们推荐过保险产品?为什么这么做呢?
耿业英:我从来不推荐任何单一产品,只推荐我的服务。
任何一个保险产品再便宜,再优惠,再好,都不一定适合所有人。
产品不是目的,产品只是转移风险的工具。
真正了解朋友和亲人的需求,结合家庭财务状况总体设计保障方案是我应该做的。
只有朋友和亲人真正了解了保险的作用和功能,才会买得踏实和放心,我不需要人情单。
小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?
耿业英:先进行沟通,了解客户的想法以及担忧,根据客户的需求进行量身定制。
如果涉及产品匹配方面的问题,可以进行产品对比,选择性价比最高,最适合客户的方案。
小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?
1. 自己录制一些小视频,放在朋友圈和抖音上,进行保险基础知识的普及。
2. 群课的经营,坚持群课讲解,让大家认识并了解真正的保险服务是什么。
3. 通过保单的托管和解读,让客户重新认识保险。
小编:客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?
1. 保险合同的保险责任部分以及免责条款要带领客户一起解读清楚。
2. 确认保费和保额。让客户清晰自己将要拥有的保障。
3. 确认投保人和被保人,以及缴费银行卡的相关信息。
小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔?能举个例子说明么?
耿业英:2020年2月份,w先生找到我,在我的建议下为女儿配置了信泰人寿,复星联合健康保险的重疾及医疗产品,作为父母给与孩子成长道路上的保护。我根据w先生的家庭情况,选择了三家保险公司的产品,进行了组合配置。
2020年10月,小朋友被确诊为重型再生障碍性贫血,家人随即开始了辗转求医之路。仅三次住院保守治疗就花费了6万余元。对于这个普通的工薪家庭来说,承受着精神和经济的双重压力。每次与w先生一家进行沟通时,都会安抚情绪,耐心倾听,给出理性建议,并通过平台启动就医协助服务。
在拿到第三次出院资料后,我立即联系了大童西海岸好赔专员,对比重疾险合同条款中该种疾病的理赔标准,确认此时的血项检查数值符合理赔标准。因为出险时间比较短,理赔金额非常大,受到各方的关注。我们好赔专员训练有素,短短一个月对接两家保险公司,配合保险公估调查,最终获得200余万理赔款。孩子也及时得到了最好的救治。
专业的事情要交给专业的人,3000元的保险费用撬动了200万的理赔款。花最少的钱撬动最大的杠杆,在不确定性的风险来临时,给予最好的保护,这就是保险最好的意义。
保险是爱与责任的体现。
小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价你的?
耿业英:专业强,有温度,
有保险问题就来找您,
会推荐身边的亲人和好友
小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在你看来,经济比较窘迫的人们是否有必要买保险?如何买?
耿业英:经常会有人说“每个月都是月月光,没有钱买保险”。
就是因为平时没有很多储蓄,才需要购买保险,把最大的风险转移出去。花比较少的钱,撬动更大的杠杆。越是经济窘迫的人,抵御风险的能力就越低,一定要给自己加一层防护层,这是托底的保障,尤其是是医疗险,重疾险和意外险,不要在风险来临的时候,雪上加霜。
很多保险种类并不是消费类型的,我们可以选择储蓄型的保险,来帮助我们养成储蓄的好习惯,慢慢来改善家庭的窘迫情况。在此,给大家讲一个隔壁老王的故事:老王每天都要吸烟,老王妻子很不满。两个人到过年都没有钱过年。新年过后,老王妻子想了一个办法,老王每抽一根烟,她就存一块钱。不知不觉,一年下来,竟然攒了七千元钱,两个人欢欢喜喜过了年。老王想我一年吸烟能花这么多钱,从今年开始我就不吸烟了,能节省很多钱。老王媳妇看老王不吸烟了,也就没有再存钱,再到过年,两个人还是没钱过年。这个故事告诉我们强制储蓄的习惯多么重要。很多时候不是我们钱少,而是我们不会规划。
非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访,我们今天的访问就结束了,衷心祝愿您的保险事业越做越好,祝您生活愉快!
刚开始她的想法很简单:加强学习和了解,为自己和家人买更适合的保险。但是随着她在公司的时间越来越长,在经历了一次次的培训和表彰后,让她有了全新的改变。
她热情、大方、积极向上,有许多的朋友,有做事业的,也有上班族,她跟每一个朋友都推荐保险,只因是朋友,要为他们想到更多,无论是未来,还是风险。同时,她也明白只有站得更高,跨上更高的平台,才能看得更多,走得更远。她更加坚定了信念,她说:我原有的事业发展空间有限,我更看好保险事业的发展。
提及未来,她表示,希望将团队规模发展扩大,同时打造出一只标准化、专业化的营销服务团队,为更多的人提供更好的保险服务。
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